Preguntas Frecuentes
Formas de pago
Aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito/Débito y Transferencia Bancaria.
Tu pedido se reserva por 48 horas corridas. Si no recibimos la confirmación del pago dentro de ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente y los productos volverán a estar disponibles en la tienda.
Envios
Realizamos envíos a todo el país.
Una vez realizada la compra, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante este tiempo preparamos, empacamos y despachamos tu pedido.
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
Una vez despachado, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de correo.
Asegúrate de que haya alguien en el domicilio para recibir el paquete. Si el correo no puede entregar el paquete, usualmente realiza una segunda visita o lo deja en la sucursal más cercana para que lo retires.
Trabajamos con: 
Responsabilidad del Envío
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de correo, la responsabilidad de la entrega y el cuidado del paquete pasa a ser exclusiva del servicio de transporte. Nosotros te proporcionaremos el número de seguimiento, pero Sabbia Joyas no se hace responsable por demoras, pérdidas, robos o daños ocasionados por el correo. En estos casos, nuestro equipo te brindará toda la documentación necesaria para que puedas iniciar el reclamo directo ante la empresa de correo correspondiente.
Politica de cambios
Tienes 30 días corridos a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio.
La joya debe estar sin uso y en perfectas condiciones, incluyendo su empaque original.
Excepción Importante: Por motivos de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en aros (pendientes).
El cambio se realiza exclusivamente por otro producto de la tienda o por una Nota de Crédito a tu favor. No ofrecemos devoluciones de dinero.
Los gastos de envío generados por el proceso de cambio son responsabilidad del cliente.
Contáctanos con tu número de pedido (via Mail o Instagram) para iniciar la gestión y recibir las instrucciones de envío.
Producto en mal estado
Si tu joya presenta un defecto de fábrica o llega dañada contáctanos de inmediato enviando tu número de pedido y fotografías claras del defecto.
Una vez verifiquemos que se trata de un error de fábrica, procederemos al cambio.
Realizaremos el cambio por el mismo producto si contamos con stock disponible. Si no tenemos stock para reponer el producto defectuoso, te reembolsaremos el dinero de la joya.
En este caso específico, todos los gastos de envío generados por el cambio o devolución correrán por cuenta de Sabbia Joyas.
Mantenimiento de joyas
Quítate las joyas antes de ducharte, nadar (especialmente en cloro o agua salada), o usar productos de limpieza doméstica, perfumes, lociones o cremas corporales. Estos productos aceleran el desgaste.
Guarda tus joyas individualmente, preferiblemente en bolsitas de tela o joyeros cerrados para protegerlas de la humedad ambiental y evitar que se rayen.
Colócate las joyas al final de tu rutina de vestimenta (después de maquillarte y perfumarte).
Plata 925: Se oxida naturalmente. Requiere limpieza regular para mantener el brillo.
Acero Quirúrgico: El acero en su color natural es extremadamente durable y resistente. Es ideal para el uso diario.
Acero Blanco y Acero Dorado: Aunque es acero, el color blanco y dorado es un tratamiento que puede ser sensible. El contacto constante con el agua, sudor o químicos puede afectar el acabado más rápidamente.
Bañadas en Oro: Esta capa es más gruesa y duradera que otros baños superficiales. Sin embargo, el contacto con químicos y la fricción aún pueden desgastarla con el tiempo.
Fantasía: Son las piezas más sensibles a la humedad. Su uso debe ser ocasional.
Ajustes y Modificaciones de Joyas
Ofrecemos el servicio de ajuste de talla para aquellas joyas que lo requieran. Es fundamental tener en cuenta que solo las piezas de Plata 925 son aptas para ser modificadas (como agrandar o achicar anillos). Las joyas de Acero, Baño de Oro o Fantasía no permiten ajustes.
Si deseas una modificación, debes consultarnos antes de finalizar la compra o notificarnos inmediatamente después de realizar el pedido. Es importante saber que no todos los diseños de Plata 925 pueden ser modificados. Si la joya que compraste no es apta para el ajuste solicitado, tu compra será cancelada y reembolsada.
El servicio de ajuste conlleva un costo adicional, cuyo valor se calculará en función de la complejidad de la modificación. Te informaremos el presupuesto exacto antes de proceder con el trabajo.
¿No encuentras tu pregunta? ¡Escríbenos! Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inquietud que tengas.
Puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Email: [email protected]
Instagram: Envíanos un mensaje directo a @sabbia.joyas